OK! teleseguros - Reclamação do seguro multiriscos habitação

Venho reclamar peko péssimo servico prestado por esta companhia de seguros pois pedi uma re-análise uma vez que não concordei com a decisão desta companhia pois contratei um seguro que abrangia pedras de mármore quebradas e acontece que as pedras mármores da entrada quebraram, não se sabendo o motivo enviei um oçamento em que se sugeria vários motivos pelos quais poderiam ter quebrado, uma vez que se desconhece o real o motivo e acontece que a seguradora que inclui uma cláusula de quebra de pedras mármores se recusa pagar e nem responde aos vários emails e contactos efectuados sobre esta re-análise. Sinto me lesado e enganado por esta seguradora pois pago para me sentir seguro em caso de sinistros e depois recusam se pagar os sinistros. Até tinha uma boa impressão desta companhia e neste momento passou a péssima.