Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Atraso na entrega

Carlos Cabrita apresentou a reclamação

30 de novembro 2017 (editada a 5 de dezembro 2017)

comprei na loja online da meo um telemovel no qual a meo garante 3 dias uteis para entregar o telemovel,na segunda feira dia 26-11-2017 recebi uma mensagem dessa empresa fantasma viadirect que se encontrava em distribuiçao a encomenda vd307133035872 ao fim do dia alteram na pagina de internet traking para o dia seguinte terça,na terça para quarta e quarta para quinta.enfim nao existe uma porra de uma explicaçao nao compreendo como a meo entrega a essa empresa os seus transportes

hoje já é dia 05-11-2017 e nada,nem aqui no portal se justificam,que traste de transportadora

Data de ocorrência: 30 de novembro 2017

ViaDireta

14 de dezembro 2017

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno causado por esta situação, assim como a resposta tardia por esta via.
Tivemos de facto com dificuldades nas entregas na sua zona, o que dificultou as entregas na sua zona.
Uma vez que a sua encomenda foi entregue no dia 05/12/2017, vamos dar resta reclamação como resolvida.

Melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador