Ranking na categoria
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Atraso na entrega da encomenda
Bom dia, recebi ums SMS no dia 14 a informar que a minha encomenda se encontra em distribuição. Aguardar contacto do distribuidor. Logo nesse dia informei que só estou em casa até às 13:00, pelo que a operadora que me atendeu disse que iria anotar. Ontem, dia 15 liguei para o apoio ao acliente a a operadora informou-me que odistribuidor teria ido no dia anterior e ninguém atendeu. Informei-a do contacto da véspera a informar do meu horário. Disse que iria ver o que passava e já me ligava. Não houve qualquer contacto. Hoje pelas 10:00 Voltei a contactar a linha de apoio. A operadora disse-me exactamente o mesmo que a da véspera. Voltou a não haver qualquer contacto. Agradecia que houvesse um mínimo de respeito pelo cliente e me informassem quando é entregue a minha encomenda.
Lamentamos pelo transtorno causado pela descoordenação entre o estafeta e a nossa central.
Verificamos no entanto que a sua situação já está resolvida e que a sua encomenda foi entregue hoje, dia 17/11/2017.
Melhores cumprimentos.
Após a reclamação, foram rápidos na entrega.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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