Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Encomenda não entregue

Daniel Queiroz apresentou a reclamação

9 de janeiro 2018

Estou à espera de uma encomenda da MEO que desde o dia 2 Janeiro, a empresa Via Directa a tem para entregar, e até hoje nada! Nem um telefonema, nem uma mensagem, nada. Passam os dias e a encomenda nem ve-la!

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2018

ViaDireta

10 de janeiro 2018

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno causado pela situação.
Vamos verificar o sucedido e logo que tenhamos notícias entramos em contacto consigo.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

ViaDireta

15 de janeiro 2018

Bom dia,

Entregue com sucesso a 12/01/2018.
Mais uma vez lamentamos a demora nesta entrega.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Daniel Queiroz avaliou a marca

11 de setembro 2023

Ficou resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador