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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Encomenda não entregue no tempo estipulado
Resolvida
José Alves apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
Boa tarde,
Fiz uma encomenda online de um telemóvel através da MEO. Disseram-me que a entrega seria feita através da Via Directa no dia 25 de Novembro, desde esse dia, inclusive, todos os dias recebo duas mensagens com o aviso de que a encomenda será entregue nesse dia e nunca chegou nada à minha morada.
Hoje contactei, além da MEO, o próprio distribuidor (Via Directa) que me disseram que iram entrar em contacto para marcar uma hora de entrega e até agora nada. Acho inacreditável que este tipo de coisas aconteça e que uma empresa como a MEO continue a ter este tipo de empresas colaboradoras.
Atenciosamente,
José Alves
Fiz uma encomenda online de um telemóvel através da MEO. Disseram-me que a entrega seria feita através da Via Directa no dia 25 de Novembro, desde esse dia, inclusive, todos os dias recebo duas mensagens com o aviso de que a encomenda será entregue nesse dia e nunca chegou nada à minha morada.
Hoje contactei, além da MEO, o próprio distribuidor (Via Directa) que me disseram que iram entrar em contacto para marcar uma hora de entrega e até agora nada. Acho inacreditável que este tipo de coisas aconteça e que uma empresa como a MEO continue a ter este tipo de empresas colaboradoras.
Atenciosamente,
José Alves
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
28 de novembro 2019
Bom dia Sr. José Alves,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 27/11/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 27/11/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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