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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Encomenda não entregue no tempo estipulado/ mau serviço
Resolvida
Marciana Alves apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Boa tarde.
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com o serviço.
Estou há cerca de dois dias à espera de uma encomenda que já deveria ter sido entregue. Já tentei ligar várias vezes e ninguém atende. Os e-mails que envio, dizem sempre que a encomenda será entregue no dia. Já não chega de gozar com a cara dos clientes? Uma pessoa tem mais do que fazer do que estar presa dois dias em casa, quando a encomenda nem sequer chega.
Espero que resolvam o mais rápido possível e entreguem a minha encomendam o mais breve. Está a congestionar a minha vida, por causa do mau serviço que fazem, dizendo constantemente que chega no próprio dia, e nada!!
Resolvam a situação!
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com o serviço.
Estou há cerca de dois dias à espera de uma encomenda que já deveria ter sido entregue. Já tentei ligar várias vezes e ninguém atende. Os e-mails que envio, dizem sempre que a encomenda será entregue no dia. Já não chega de gozar com a cara dos clientes? Uma pessoa tem mais do que fazer do que estar presa dois dias em casa, quando a encomenda nem sequer chega.
Espero que resolvam o mais rápido possível e entreguem a minha encomendam o mais breve. Está a congestionar a minha vida, por causa do mau serviço que fazem, dizendo constantemente que chega no próprio dia, e nada!!
Resolvam a situação!
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
5 de dezembro 2019
Boa tarde Sr.(a) Marciana Alves
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 5-12-2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 5-12-2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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