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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Entrega
Resolvida
Inês Matias apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Na quinta-feira passada (16/04/20) veio o estafeta entregar a encomenda, no entanto disse-me que não tinha a encomenda consigo e que iria ser contactada para resolver a situação.
Até hoje não tenho qualquer informação de onde se encontra a encomenda, não atendem o telefone nem respondem ao e-mail enviado!
Agradecia uma resposta o mais rápido possível.
Obrigada.
Até hoje não tenho qualquer informação de onde se encontra a encomenda, não atendem o telefone nem respondem ao e-mail enviado!
Agradecia uma resposta o mais rápido possível.
Obrigada.
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
20 de abril 2020
Bom dia Sra. Inês Matias,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Conforme combinado com o nosso Backoffice, a encomenda está agendada para entrega amanhã.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Conforme combinado com o nosso Backoffice, a encomenda está agendada para entrega amanhã.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
22 de abril 2020
Boa tarde Sra. Inês Matias,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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