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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Via Directa - Entrega não concluída
Resolvida
Claudia apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Desde as 14h horas do dia de hoje, 13/01, e após actualização do estado para "alteração da data de entrega" que deixei de conseguir seguir a minha encomenda com data de entrega 13 de Janeiro entre as 14h e as 18h. Não houve tentativa de entrega, não houve contacto, nem muito menos aviso da alteração. Passei o dia a tentar entrar em contacto com a transportadora, não passo da fila de espera, deixei contacto pelo formulário nada, enviei email sem sucesso também, já contactei a empresa de onde vem a encomenda e garantem que deu saída (aliás foi a única informação que recebi foi da parte da empresa onde efectuei a compra a informar que tinha sido enviada)
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Boa tarde Sr.(a) Claudia,
Agradecemos a sua exposição que terá a N. melhor atenção, contudo, para que possamos verificar a situação e interceder numa rápida resolução, necessitamos que nos indique algum destes dados:
• Referência da encomenda;
• Contato associado à encomenda;
De salientar que tanto através da referência como o contacto colocado nesta reclamação não temos qualquer registo da sua encomenda.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Agradecemos a sua exposição que terá a N. melhor atenção, contudo, para que possamos verificar a situação e interceder numa rápida resolução, necessitamos que nos indique algum destes dados:
• Referência da encomenda;
• Contato associado à encomenda;
De salientar que tanto através da referência como o contacto colocado nesta reclamação não temos qualquer registo da sua encomenda.
Melhores cumprimentos,
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