Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Estamos nos anos 90
Resolvida
Tiago Sapage apresentou a reclamação
11 de abril 2019
Foi-me enviada uma encomenda por parte da MEO, dia 5 de Abril.
Dia 9 liguei para a transportadora para saber o estado da mesma, ao qual me foi dito que o estafeta tinha estado na localidade e não encontrou a morada e seguiu caminho, pergunto eu:
O estafeta não tinha o meu contacto? Sempre me foi dito por parte da transportadora que o estafeta ligaria sempre antes de chegar ao local.
Hoje dia 11 voltei a ligar para a transportadora e foi me dito o mesmo, "a entrega será feita no dia de hoje". Eu tenho que utilizar os dados que estão na encomenda até dia 14 (domingo) se a encomenda não vier entre hoje e manhã eu perco dinheiro.
É inadmissível por parte da transportadora brincar com o consumidor nos dias de hoje.
Dia 9 liguei para a transportadora para saber o estado da mesma, ao qual me foi dito que o estafeta tinha estado na localidade e não encontrou a morada e seguiu caminho, pergunto eu:
O estafeta não tinha o meu contacto? Sempre me foi dito por parte da transportadora que o estafeta ligaria sempre antes de chegar ao local.
Hoje dia 11 voltei a ligar para a transportadora e foi me dito o mesmo, "a entrega será feita no dia de hoje". Eu tenho que utilizar os dados que estão na encomenda até dia 14 (domingo) se a encomenda não vier entre hoje e manhã eu perco dinheiro.
É inadmissível por parte da transportadora brincar com o consumidor nos dias de hoje.
Data de ocorrência: 11 de abril 2019
11 de abril 2019
Boa tarde Sr. Tiago Sapage,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
11 de abril 2019
Resposta standard de sempre, façam como acharem melhor se até hoje não receber a encomenda eu faço uma reclamação mais séria, vocês estão a brincar com as pessoas e o pior de tudo é que ainda mentem.
12 de abril 2019
Bom dia Sr. Tiago Sapage,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.