Via Directa - Falha na encomenda

Fiz uma compra de um telemóvel através do site da Vodafone cuja entrega ficou a cargo da Via Directa. Primeiro a entrega estava marcada para 3ª-feira dia 25 de Julho (data escolhida para a entrega através do site da Vodafone).
Nesse dia recebo uma mensagem a avisar que, por motivos de avaria no veículo das entregas, a entrega da encomenda seria adiada para a 5ª-feira, dia 27. Liguei para lá a pedir que a entrega fosse apenas para 6ª-feira, dia 28, porque estava de folga e, estando em casa seria mais fácil de receber a encomenda nesse dia. Prontificaram-se a entregar nesse dia. Na 5ª-feira recebo uma mensagem a dizer que a encomenda seria feita nesse dia. Passado uns minutos recebo outra a dizer que a encomenda foi adiada para 6ª-feira por motivos de avaria no veículo de entregas (novamente). Na 6ª-feira a encomenda não chega. Ligo para lá e dizem-me que a encomenda veio na 5ª-feira mas não estava ninguém em casa e por isso foi enviada para o armazém da empresa. Pensava eu que, quando estavam para entregar ligavam à pessoa para saber se ela estava na morada indicada para receber a encomenda. Nesse dia, embora não estivesse à espera da encomenda, ninguém ligou.
Nem vou sequer questionar a desculpa dada para falhas na entrega, embora ache que podiam mentir um pouco melhor. Essa descoordenação entre quem agenda as entregas e quem as faz é chocante.

A Vodafone partilha também as culpas desta situação visto que contrata serviços de empresas de profissionalismo questionável. Aliás, basta pesquisar Via Directa no Google e a primeira coisa que se vê são queixas.