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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Não há tentativa de entrega!
Resolvida
Cátia Rodrigues apresentou a reclamação
24 de junho 2019
É o segundo agendamento de entrega de uma encomenda e pela segunda vez não houve tentativa de entrega por parte da tranaportadora. Supostamente há uma tentativa de contacto, o telefone tocou 1x e quando atendi desligaram, tentei ligar de seguida algumas vezes e o numero deu sempre indisponível. Ainda assim alguem deveria tocar à campainha para tentar fazer a entrega, o que também não aconteceu! Tenho que ter uma pessoa em casa o dia todo de prevenção para receber a encomenda e pela segunda vez nao houve qualquer tentativa de entrega! Quando ligo para a central, tempo sem fim à espera... Péssimo serviço!
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
26 de junho 2019
Boa tarde,
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
27 de junho 2019
Bom dia,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, procedemos ao contato consigo a fim de agilizar a entrega da encomenda, esta que ocorreu no dia de ontem.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, procedemos ao contato consigo a fim de agilizar a entrega da encomenda, esta que ocorreu no dia de ontem.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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