Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
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2660-045 Frielas
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Via Directa - Serviço

Cláudia Cruz apresentou a reclamação

9 de abril 2018

Fiz uma encomenda á MEO que me ia ser entregue por vocês, encomenda: VD307133549170, quando o vosso estafeta veio, e não sabíamos a que horas vinha ligou para mim, mas eu estava a trabalhar e não pude atender, quando eu lhe liguei foi mal educado bem como na vossa empresa quando liguei para resolver a situação. Já informei a MEO sobre o que se passou.

Data de ocorrência: 9 de abril 2018

ViaDireta

16 de abril 2018

Boa tarde Sra. Cláudia Cruz,

Pedimos imensa desculpa pela má conduta dos nossos colegas.
Percebemos que devido a esta situação a encomenda acabou sendo recusada e devolvida à MEO.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador