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Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,7%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
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eDreams - Apoio ao cliente - cancelamento de viagem

Resolvida
3/10
Rute Amari
Rute Amari apresentou a reclamação
19 de novembro 2020 (editada a 19 de novembro 2020)
Tenho uma viagem marcada, mas devido à COVID, não vou poder viajar e, por isso, quero cancelar a minha reserva. No entanto, já tentei fazê-lo no site mas, contrariamente ao que dizem no CHAT ROBOT da eDreams (no facebook), não existe no site nenhuma opção para cancelar.

Como posso eu contactar a eDreams, se não existe disponível nenhum email ou telefone de contacto?!

Aguardo resposta,

Cumprimentos,

Rute Amari
Data de ocorrência: 19 de novembro 2020
Rute Amari
Rute Amari avaliou a marca
1 de março 2021

O contacto de apoio ao cliente é inexistente...não existe nenhum número ou email disponível para reclamar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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