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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Cobrança indevida!
Resolvida
Samilo Moreira apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Pediram-me para comprar uma viagem da Praia (Cabo verde) para Lisboa, para o dia 04 de Julho de 2019 .Comprei no site da edreams.
A reserva não ficou confirmada, como ficou registado no email recebido da edreams.
No entanto, como nesta reserva havia escala no Porto , via Ryanair, foi descontado 75 euros relativamente a esta viagem em particular.
Além da reserva não ter tido confirmação, ainda fizemos o cancelamento no site do edreams.
Não sendo possível contactar a edreams, contactei a Ryanair que afirmou que não fazem devolução ou cancelamento, mesmo neste caso!
Não podendo voar de Praia para Lisboa no dia 04 de Julho , por falta de confirmação da reserva, como podem vender o voo do Porto para Lisboa?
Comprei um novo bilhete para dia 05 de Julho, sem escala para o Porto.
No entanto , quero saber como posso receber os 75 euros retirados pela Ryanair ou pela edreams!
Obrigado,
A reserva não ficou confirmada, como ficou registado no email recebido da edreams.
No entanto, como nesta reserva havia escala no Porto , via Ryanair, foi descontado 75 euros relativamente a esta viagem em particular.
Além da reserva não ter tido confirmação, ainda fizemos o cancelamento no site do edreams.
Não sendo possível contactar a edreams, contactei a Ryanair que afirmou que não fazem devolução ou cancelamento, mesmo neste caso!
Não podendo voar de Praia para Lisboa no dia 04 de Julho , por falta de confirmação da reserva, como podem vender o voo do Porto para Lisboa?
Comprei um novo bilhete para dia 05 de Julho, sem escala para o Porto.
No entanto , quero saber como posso receber os 75 euros retirados pela Ryanair ou pela edreams!
Obrigado,
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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