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Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,2%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Prémios e distinções
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eDreams - Cobrança indevida

Resolvida
Manuel Agistinho
Manuel Agistinho apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Comprei uma passagem de paria para lisboa no dia 26 de março, no valor de 68€, hoje 16 de abril me retiram 89 euros da minha conta , preciso a Devolução deste valor indevido por favor
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
eDreams
16 de abril 2024
Estimado(a) Manuel Agistinho,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111097724, no dia 2024-04-16, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
17 de abril 2024
Estimado Manuel Agostinho,

Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 08h29.

No seguimento da reclamação número 111097724, apresentada no dia 2024-04-16, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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