Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
-
Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
- 707782829
-
Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
28005, Madrid, Espanha - customerservice-pt@contact.edreams.com
eDreams - Débitos indevidos
Resolvida
F Leonardo apresentou a reclamação
18 de abril 2024
No dia 18.04.2023 e novamente no dia 18.04.2024, foi me debitado da Empresa Edremas Prime Barcelona o montante de 64,99€ em ambas as situações. Após verificar o débito do dia 18.04.2024, realizei a verificação de outras situações que pudessem ser irregulares e encontrei em 18.04.2023 o mesmo débito, da mesma empresa no mesmo valor.
Não autorizei nenhum débito no meu cartão, nem adquiri nenhum serviço a empresa eDreams Prime Barcelona, sendo que exijo a restituição dos valores em causa.
Não autorizei nenhum débito no meu cartão, nem adquiri nenhum serviço a empresa eDreams Prime Barcelona, sendo que exijo a restituição dos valores em causa.
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
18 de abril 2024
Estimado(a) F Leonardo,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111189924, no dia 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111189924, no dia 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
18 de abril 2024
Estimado Leonardo,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 10h52.
Gostaríamos de informar que, depois de analisarmos os nossos sistemas com o endereço de e-mail que nos forneceu, verificamos que subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto imediato de 32,50 EUR na sua compra.
No momento da compra é sempre dada ao cliente a opção de subscrever, ou não, o serviço Prime, sendo da inteira responsabilidade do mesmo aceitá-lo e não existindo qualquer obrigatoriedade.
Salientamos ainda que, quando optou pelo teste gratuito do Prime, recebeu um e-mail de "Bem-vindo ao Prime", lembrando-o(a) também do último dia do seu período de teste gratuito.
Mais se informa que consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, através de email, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 10h52.
Gostaríamos de informar que, depois de analisarmos os nossos sistemas com o endereço de e-mail que nos forneceu, verificamos que subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto imediato de 32,50 EUR na sua compra.
No momento da compra é sempre dada ao cliente a opção de subscrever, ou não, o serviço Prime, sendo da inteira responsabilidade do mesmo aceitá-lo e não existindo qualquer obrigatoriedade.
Salientamos ainda que, quando optou pelo teste gratuito do Prime, recebeu um e-mail de "Bem-vindo ao Prime", lembrando-o(a) também do último dia do seu período de teste gratuito.
Mais se informa que consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, através de email, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
18 de abril 2024
Infelizmente, a vossa comunicação no site deixa ,muito a desejar e é repetitiva, seja a ser confusa, da mesma forma que o é para comprar algum serviço, também o é para o cancelar.
A vossa comunicação é confusa, repetitiva e sempre na tentativa de apanhar cliente no erro de seleccionar algo que não deseja por forma a garantir o lugar e o melhor preço par aa viagem.
Considero que voces são uma empresa com uma postura abusica e sempre a tentar lucrar com a falha do cliente.
A queixa foi feita no banco como fraude.
Perdem um cliente para sempre com esta postura.
A vossa comunicação é confusa, repetitiva e sempre na tentativa de apanhar cliente no erro de seleccionar algo que não deseja por forma a garantir o lugar e o melhor preço par aa viagem.
Considero que voces são uma empresa com uma postura abusica e sempre a tentar lucrar com a falha do cliente.
A queixa foi feita no banco como fraude.
Perdem um cliente para sempre com esta postura.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.