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eDreams - Edreams, débito bancário sem autorização
Resolvida
Maria José apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Da consulta ao extrato bancário da conta de que sou titular, verifiquei que foi retirado no dia 16 de abril de 2024, a quantia de 64,99€, referente a uma eventual "compra" a Edreams prime Barcelona, ES no dia 12/4/2024. No entanto, não fiz qualquer compra a esta empresa e não autorizei qualquer débito/pagamento a esta empresa, como tal, não reconheço o pagamento e não compreendo como foi possível o banco autorizar o referido débito, pelo que espero ser ressarcida deste valor pela Edreams.
Nem tão pouco consultei qualquer serviço desta empresa nos últimos 12 meses.
Nem tão pouco consultei qualquer serviço desta empresa nos últimos 12 meses.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
18 de abril 2024
Estimado(a) Maria Madalena Mendes José,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111230524, no dia 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111230524, no dia 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
19 de abril 2024
Estimada Maria Madalena Mendes José,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 08h36.
No seguimento da reclamação número 111230524, apresentada no dia 2024-04-18, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 08h36.
No seguimento da reclamação número 111230524, apresentada no dia 2024-04-18, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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