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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Edreams prime
Resolvida
Jussandro lacerda apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Venho aqui, mais uma vez reclamar, pois fiz reclamacao na época por email próprio da edreams e não obtive resposta, mas vi que aqui sim as pessoas tem resposta, com um engano que a edreams faz as pessoas ao comprarem um bilhete ou tão somente ao entrar no site deles accionam o edreams prime e depois vem a surpresa para as pessoas como foi comigo o valor de 55 euros a ir embora. Venho pedir o meu reembolso deste valor enganoso que fazem com as pessoas e fizeram comigo, desde já agradeço e espero solução.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
26 de abril 2024
Estimado(a) Jussandro lacerda,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111600524, no dia 2024-04-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111600524, no dia 2024-04-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
29 de abril 2024
Estimado Jussandro Lacerda,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 09h53.
No seguimento da reclamação número 111600524, apresentada no dia 2024-04-26, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 09h53.
No seguimento da reclamação número 111600524, apresentada no dia 2024-04-26, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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