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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Facturado 78€ a mais sem reclamação aceite
Resolvida
1/10
MIGUEL OLIVEIRA apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
No passado dia 16-03-2018 efectuei 2 reservas Viagem Lisboa-Berlim e Berlim-Lisboa e no portal da Edreams no Final a Pagamento ficou claro que totalizava a compra pelos 303.98€ . Após o pagamento com esse valor final, quando fui verificar o email da compra apareceu no Total Facturado o valor de 382.71€. Ou sejam a mais 78.73€.
Para além da linha telefónica nunca atender reclamei logo na 2-feira no dia 18 e efectuei reclamação por email como me sugeriram e nunca me responderam. Tive que telefonar para um Numero de Valor Acrescentado 707... e ao telefone disseram que tudo estava bem facturado. Só se pode tratar de Burla Qualificada e não sei já mais o que fazer. Uma coisa é certa irei até ao fim reclamar a todas as entidades sobre esta situação.
Para além da linha telefónica nunca atender reclamei logo na 2-feira no dia 18 e efectuei reclamação por email como me sugeriram e nunca me responderam. Tive que telefonar para um Numero de Valor Acrescentado 707... e ao telefone disseram que tudo estava bem facturado. Só se pode tratar de Burla Qualificada e não sei já mais o que fazer. Uma coisa é certa irei até ao fim reclamar a todas as entidades sobre esta situação.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
MIGUEL OLIVEIRA avaliou a marca
8 de janeiro 2021
edreams NUNCA MAIS
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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