eDreams - “oferta” da subscrição prime cobrada

Ontem efetuei a compra de uma viagem através da plataforma edreams. Na hora de fazer o pagamento surgiram duas opções: 1) pagar 1025€ pelos voos ou 2) pagar 936€ se experimentasse 30 dias, gratuitamente, o eDreams Prime.
Selecionei a opção de experimentar gratuitamente.
Hoje fui surpreendida quando reparo que me foram retirados 64,99€ da minha conta referentes à subscrição do Prime.
Depois de ligar ao call centre o colaborador disse-me, algo irritado, que eu já tinha experimentado em 2022 o serviço prime e que, por isso, não podia ter direito a mais 30 Dias gratuitos.
Eu não me recordo se já experimentei anteriormente ou não, e acredito que possa já te-lo feito. De qualquer forma, se a minha conta já não tem direito a um período experimental gratuito não poderia ter aparecido essa opção na hora de fazer o pagamento, que acabou por me induzir em erro - depois de fazer o pagamento recebi até um email que me confirmava o período experimental grátis e me alertava para a data de fim deste período (que seria 18/05/2024) - email em anexo.