Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a eDreams em relação a uma cobrança indevida em minha última transação. Ao revisar meu extrato bancário, notei que fui cobrado por uma inscrição no serviço Prime, sem meu consentimento ou conhecimento prévio.
Em momento algum durante o processo de reserva fui informado sobre esta taxa adicional ou sobre a inscrição automática no serviço Prime. Além disso, não vejo utilidade para este serviço e não pretendo utilizá-lo.
Portanto, solicito o reembolso imediato do valor cobrado pela inscrição no serviço Prime. Espero uma resposta rápida e apropriada para resolver esta questão.
Aguardo retorno dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente.
Atenciosamente,
Guilherme Carmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
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