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eDreams - Reembolso
Resolvida
Rui Silva apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Boa noite, fiz uma compra de uma passagem para um amigo na eDreams na referência 15715959708
Não me subscrevi o Prime da Edreams.
Qual não é o meu espanto, hoje ao ver que me retiraram através do meu banco o valor de 64.99€ para uma subscrição anual sem o meu consentimento.
Não consigo falar com ninguém porque não se trata de uma compra do bilhete de um voo, ou algo relacionado com isso. O apoio ao cliente é péssimo ou no meu caso inexistente.
Quero ser reembolsado.
Não me subscrevi o Prime da Edreams.
Qual não é o meu espanto, hoje ao ver que me retiraram através do meu banco o valor de 64.99€ para uma subscrição anual sem o meu consentimento.
Não consigo falar com ninguém porque não se trata de uma compra do bilhete de um voo, ou algo relacionado com isso. O apoio ao cliente é péssimo ou no meu caso inexistente.
Quero ser reembolsado.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado(a) Rui silva Silva,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111295024, no dia 2024-04-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111295024, no dia 2024-04-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
22 de abril 2024
Estimado Rui Silva,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 11h41.
No seguimento da reclamação número 111295024, apresentada no dia 2024-04-19, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 11h41.
No seguimento da reclamação número 111295024, apresentada no dia 2024-04-19, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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