Performance da Marca

87.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

84,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59,5%

Taxa de Retenção de Clientes

57,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 87

2 Destinia 69

3 iCliGo 60.6

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reembolso em atraso

Lídia Ferreira apresentou a reclamação

20 de dezembro 2020

Boa noite. Solicitei um reembolso no dia 8 de outubro, de uma viagem com a companhia Qatar Airways que foi cancelada. Até hoje aguardo esse reembolso, sem ter sido informada de absolutamente nada em relação a este.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2020

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Lídia Ferreira avaliou a marca

28 de setembro 2021

Mau

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador