Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
Depois de ter feito uma reserva de voos no eDreams recebi um email á dizer que fiquei subscrito no prime por 30 dias gratis é após 30 dias retiraram dinheiro do meu cartão de crédito para ficar subscrito no prime por 12 meses. Passado dois meses fiz otra reserva de voos, é resebo um email á dizer que á subscrição no prime foi renovada, de seguida liguei para á eDreams a pedir para anular á segunda subscrição porque já tinha pago para 12 meses é o assistente da eDreams confirmo que á subscrição foi anulada, mas pasado 30 dias retiraram dinheiro do meu cartão de crédito no valor de 54.99 euros. Peço que á eDreams me devolvem o dinheiro. Obrigado
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111206424, no dia 2024-04-18, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
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No seguimento da reclamação número 111206424, apresentada no dia 2024-04-18, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
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