Bom dia,
No passado dia 17/03, adquiri passagens aéreas, aos quais ficou associada uma subscrição prime com oferta dos primeiros 30 dias e com possibilidade de cancelamento nesse mesmo período.
De forma abusiva, no passado dia 16/04(dentro dos primeiros 30 dias ) foi me debitado na conta o valor 89,99€, sem qualquer aviso prévio ou autorização de debito da minha parte.
Neste sentido, liguei para a linha de apoio no dia 16/04 que se demonstrou totalmente ineficiente na resolução do tema e com recusa total do assistente em transferir a chamada ao superior hierárquico. Nesse mesmo dia enviei email com todos os dados e que continuo a aguardar resposta até ao dia de hoje ( passados 10 dias)
Posto isto, exigo célere resolução da situação com o reembolso do montante, sob pena de recorrer a meios legais para defesa dos meus direitos.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
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