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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Viagens Edreams - Preço excessivo
Resolvida
2/10
Glória Fernandes apresentou a reclamação
12 de abril 2016
Inicialmente na pesquisa indicava um preço total de 330.0 euros com descontos da eDreams. No email de confirmação surge o preço de 419.95 euros, mas no email da eDreams surge a debitação na conta de 476.15 euros. Como é que anunciam um preço e na hora de pagar debitam mais146 Euros!!!
Data de ocorrência: 12 de abril 2016
14 de abril 2016
Prezada Glória,
Obrigado por contactar a eDreams.
Respondendo-lhe a sua reclamação, passaremos a sua reclamação para que a informação que nos facilita seja revisada.
Contactaremos o mais breve possível com uma resposta.
Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams
Obrigado por contactar a eDreams.
Respondendo-lhe a sua reclamação, passaremos a sua reclamação para que a informação que nos facilita seja revisada.
Contactaremos o mais breve possível com uma resposta.
Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams
20 de abril 2016
Prezada Glória,
Obrigado por contactar a eDreams, uma vez más.
Respondendo-lhe a sua reclamação e após revisar toda a informação recebida, informo que não detectamos qualquer incidência durante o processo da compra e o valor cobrado é correcto.
Informamos que durante o processo da compra, em todo o momento se informa que o desconto é aplicado quando o pagamento é efectuado com um cartão Viabuy Prepaid MasterCard ((limitado a 1 compra em cada três meses, por comprador, e-mail, passageiro ou número de cartão bancário). Em caso de que o pagamento seja efectuado com outro tipo de cartão, o desconto não é aplicado e o valor é alterado.
Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams
Obrigado por contactar a eDreams, uma vez más.
Respondendo-lhe a sua reclamação e após revisar toda a informação recebida, informo que não detectamos qualquer incidência durante o processo da compra e o valor cobrado é correcto.
Informamos que durante o processo da compra, em todo o momento se informa que o desconto é aplicado quando o pagamento é efectuado com um cartão Viabuy Prepaid MasterCard ((limitado a 1 compra em cada três meses, por comprador, e-mail, passageiro ou número de cartão bancário). Em caso de que o pagamento seja efectuado com outro tipo de cartão, o desconto não é aplicado e o valor é alterado.
Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Glória Fernandes avaliou a marca
23 de dezembro 2020
Um site interessante em termos de pesquisa mas dececionante no que refere a honestidade de preços
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Deixe de usar esse tipo de sites e compre as suas viagens na própria companhia aérea, vai ver que isso deixa de acontecer.
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