Victoria seguros - Aparelho elétrico

Tive uma avaria num equipamento elétrico a cerca de 1 semana ao qual o técnico a prontamente se dirigiu a casa para verificar que o mesmo teria de ser reparado. O mesmo disse que enviou relatório técnico no fim do dia para a Victoria seguros e a qual me fiz que ao fim de uma semana e de várias tentativas de receber o tal relatório o mesmo ainda não foi enviado. Já lá vai 1 semana e o meu processo continua pendente de um relatório. As minhas prestações foram sempre pagas a tempo e a horas mas quando solicitamos que exerçam o direito ao seguro é isto que temos.
De salientar que toda vez que telefono me mandam desligar que alguém entrará em contato comigo coisa que nunca acontece
. Hoje após mais um episódio igual ao mencionado anteriormente a senhora que atendeu para não mencionar o nome fez questão de fingir que não me conhecia e que deveria telefonar para outro número. Foi quando eu a relembrei que afinal lembrou-se do caso. Aguardo um fim para esta situação durante esta semana. Tenho todas as conversas gravadas assim como a Victoria deve ter pois a tal senhora fez questão de frisar e se nada acontecer irei entrar por outros termos.