Victoria seguros
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Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Seguros de Saúde
1 Médis 86
2 MGEN Saúde 82.6
3 AdvanceCare 78.2
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Victoria seguros - Atendimento / produto

Sem resolução
Ricardo Gonçalves
Ricardo Gonçalves apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2024
Horrível é pouco. Péssimo serviço prestado. Fujam desta seguradora, pelo mesmo valor ou pouco mais existe melhores seguros de saúde.

Serviço de atendimento / suporte é inexistente, quer via telefone, quer via email.

Estou a aguardar há mais de 10 dias por uma resposta de autorização de um simples exame e não há informação.

O normal é de 5 dias úteis, este "srs" não têm prazo e nem existe resposta, informação ou suporte.

Em suma, pagam para ter um cartão. Ao lado deste Seguro o SNS é incrível. Comigo nunca mais, irei anular três apólices.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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