Victoria seguros - Período de carência

Boa tarde.
No passado dia 1/12/2023 contratei o seguro de saúde da Victória para o meu filho Gustavo Moreira Santos, PLANO VICTORIA SAÚDE EMPRESAS Grupo Unilabs Plano Base. No quadro das garantias do manual de cliente que foi disponibilizado pela Victoria, menciona o período de carência de 3 meses, nas condições gerais também menciona os 90 dias, portanto o período extinguiu-se a 1/03/2024, no entanto a Victória recusa reembolsos de despesas posteriores a esta data justificando que o período de carência são de 6 meses/180dias. Já expus a situação ao seguro, já demonstrei todos estes factos com documentos e mesmo assim a Victória insiste nos 6 meses de carência. Necessito que esta situação seja corrigida com urgência.