Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - 3510178638

angelo tavares apresentou a reclamação

13 de novembro 2020

Sem ter qualquer confirmacao de entrega data ou hora recebi uma chamada a informar que estavam na minha porta de casa e se podiam atirar a minha encomenda por cima do portão.....(uma comoda de madeira) porque tinham tocado na campainha e ninguem tinha atendido. Ao mesmo tempo e de outro telefone Liguei para a pessoa que por acaso estava em casa e pedi para ir a porta, neste espaco temporal a pessoa da entrega vidaxl que estava ao telefone desligou e foi embora..... surreal nunca tinha visto.nada igual. Obrigado vida xl muitas compras farei no futuro proximo.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2020

VidaXL

13 de novembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

angelo tavares

14 de novembro 2020

apoio vida xl contactado onde me foi informado que nada tinham a ver com o serviço de entregas............. que eu tinha que entrar em contacto com a empresa seur..... site este com os contactos invalidos....
será este site fidedigno Vida XL? será uma parceria com empresas de transporte fantasma... obrigado
espero que tudo fique resolvido esta semana.

VidaXL

29 de novembro 2020

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas
De acordo com a companhia de transporte, a sua encomenda foi entregue no dia 16-11-2020
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador