Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

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VidaXL - 8718475504979

andreia apresentou a reclamação

12 de agosto 2019

encomendei um abrigo no dia 29 julho 2019
na terca-feira dia 6-8 recebi 2 caixas
SEUR: 80840146084243 e 80840146096765
mas o abrigo que mandei vir faltava uma Caixa o seguimento é 80840146076545
agora tenho um artigo sem telhado
nao consigo falar com ninguem ja mandei mais de vinte emails e ninguem responde

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019

VidaXL

12 de agosto 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador