Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Acesso á minha contra e rastreamento da minha encomenda

Ricardo Leitão apresentou a reclamação

14 de maio 2020

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no dia 7 de Maio e no dia 13 ainda não havia progressos no envio da minha encomenda segundo o vosso website.
Como tenho alguma urgencia no pedido e vou ver diariamente o estado do meu pedido.
hoje fui tentar fazer login no website e não reconhece o meu email.
Gostaria de saber se a minha encomenda está a caminho ou se vem de todo.
Obrigado

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

VidaXL

14 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

18 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Confirmamos a entrega da sua encomenda no dia 27/05/2020

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador