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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Apoio ao cliente não existe
Resolvida
Poliana Freire apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Realizado uma compra pelo site Vidaxl.pt no dia 28/06/2020.
Hoje dia 08/07/2020 não recebi a encomenda.
O código de rastreamento informa que tentaram entregar a encomenda Por 2x e que estava ausente e isto não é verdade estou em casa todos os dias de plantão esperando receber a encomenda e não recebi, já recebi outras encomenda De outros sites e a do site VidaXl.pt não.
Adicionei no site o agendamento da entrega para hoje dia 08/07 e não fizeram e ainda conta lá que vinheram novamente dia 06/07. Como é que eu faço um agendamento paga dia 08 segundo eles vieram dia 06. É mesmo assim ninguém venho aqui entregar. Tudo uma farsa ! no site o apoio ao cliente Não funciona e não tem nenhum contato ou e-mail para fazer uma reclamação ou solicitar cancelamento.
Sinto-me burlada e falta de respeito com consumidor que não tem nenhum apoio ao cliente.
Gostaria do cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro.
Hoje dia 08/07/2020 não recebi a encomenda.
O código de rastreamento informa que tentaram entregar a encomenda Por 2x e que estava ausente e isto não é verdade estou em casa todos os dias de plantão esperando receber a encomenda e não recebi, já recebi outras encomenda De outros sites e a do site VidaXl.pt não.
Adicionei no site o agendamento da entrega para hoje dia 08/07 e não fizeram e ainda conta lá que vinheram novamente dia 06/07. Como é que eu faço um agendamento paga dia 08 segundo eles vieram dia 06. É mesmo assim ninguém venho aqui entregar. Tudo uma farsa ! no site o apoio ao cliente Não funciona e não tem nenhum contato ou e-mail para fazer uma reclamação ou solicitar cancelamento.
Sinto-me burlada e falta de respeito com consumidor que não tem nenhum apoio ao cliente.
Gostaria do cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
12 de julho 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
16 de julho 2020
Estiamda Senhora Poliana ,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo coma a pagina da companhia de tranporte, a encomenda encontra-se numa loja de SEUR.
Se a senhora deseja o reembolso, podemos solicitar a devolução da encomenda no armazém ou podemos entrar em contacto com eles para solicitar a entrega.
Aguardamos a sua confirmação.
Equipa vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo coma a pagina da companhia de tranporte, a encomenda encontra-se numa loja de SEUR.
Se a senhora deseja o reembolso, podemos solicitar a devolução da encomenda no armazém ou podemos entrar em contacto com eles para solicitar a entrega.
Aguardamos a sua confirmação.
Equipa vidaXL
16 de julho 2020
Produto recebido.
Obrigado VidaXL
Obrigado VidaXL
20 de julho 2020
Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela confirmação e para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Um bom dia,
Equipa vidaXL
Agradecemos-lhe pela confirmação e para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Um bom dia,
Equipa vidaXL
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