Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Atraso de entrega de encomenda

Vanessa Caçador apresentou a reclamação

10 de outubro 2018

Fiz uma encomenda de um peluche no passado dia 20/09/2018 onde prometem entrega em 3 dias úteis o certo é que até hoje não chegou nada. Quanto a mim muita falta de seriedade na prestação de serviço. Agradeço ver a minha situação resolvida caso contrário terá que ser por outra via.

Data de ocorrência: 10 de outubro 2018

VidaXL

12 de outubro 2018

Cara Vanessa,
Obrigado pelos seus comentários! Aceite o nosso pedido de desculpas por esta situação. Queremos informá-la que levamos esta situação muito a sério para evitar outras semelhantes no futuro. O nosso departamento de apoio ao cliente entrou já em contacto .
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador