Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Banco com madeira danificada

Paulo Costa apresentou a reclamação

28 de dezembro 2020

Na abertura da encomenda verifiquei que as madeiras do banco do toucador se encontravam com defeitos, a madeira encontrava-se com fendas nas extremidades

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2020

VidaXL

28 de dezembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

1 de janeiro 2021

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensage, e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas
Por favor, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt e os colegas vão resolver o problema reclamada

Um bom dia,
vidaXL

Paulo Costa

8 de janeiro 2021

Boa Tarde
Aguardo por uma resolução, pois até à presente data ainda não me foi apresentado nenhuma solução.

VidaXL

10 de janeiro 2021

Não foi oferecida nenhuma solucão porque não contactou o departamento responsável

Por favor, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt e os colegas vão resolver o problema reclamada

Atenciosamente,
vidaXL

Paulo Costa avaliou a marca

20 de setembro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador