Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Compra online realizada no dia 05/10/2019 e à data não foi entregue

paulo alexa apresentou a reclamação

7 de novembro 2019

Encomenda #: 3510109645

Encomendou em vidaXL.pt

Data: 10/05/2019 a data de 07/11/2019 depois de mais 12 telefonemas com a Dpd Group
fusão da cronoposte e seur a encomenda esta 1 em e transito ..
sendo que nao sabem informar quando sera entrego......

Data de ocorrência: 7 de novembro 2019

VidaXL

7 de novembro 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

paulo alexa

14 de novembro 2019

Boa tarde
Depois desta reclamacao a data de 7 Novembro hoje dia 14 de Novembro ainda não fizeram a entrega da encomenda que no dia 7 liguei 2x com. Mais 20m ao telf a operadora garantiu a entrega dia seguinte mais uma vez a dpd empresa de entregas não fez entrega.

VidaXL

19 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem.
De acordo com o departamento de atendimento ao cliente, a sua reclamação foi resolvida
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador