Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

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VidaXL - Consola com 3 gavetas castanho - incompleta e danificada

Globalplano Lda apresentou a reclamação

23 de abril 2020

Tendo recebido a mesa consola com 3 gavetas castanho, ao abrir a mesma veio incompleta e sem os pés em ferro, tem uma gaveta partida e o tampo esta defeituoso.
Contactei de imediato a vida xl que só recebe emails e não dá qualquer resposta aos meus emails.
Já lá vai uma semana da minha reclamação e nada, não consigo falar com ninguem, não respondem aos emails e agora os emails vêm devolvidos.
Pretendo a troca do artigo ou a devolução dos 82.99 já pagos

Data de ocorrência: 23 de abril 2020

VidaXL

23 de abril 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

31 de outubro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

Confirmamos que o reembolso para a encomenda em causa foi emitido no dia 26.06.2020, 08:40

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,

vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador