VidaXL - Descaso com cliente

Comprei uma poltrona de número da encomenda: 1102714859-A, na data de 06/05/2023 e recebi a encomenda faltando peças, entrei em contato com o vendedor e o mesmo me deu opções, dentre elas estava a recolha e eu receber o reembolso, lógco escolhi o reembolso, porque eles venderam um produto sabendo que o mesmo estava sem a devida peça e tenho registro em e-mails com todos os relatos dos vendedores, agendaram comigo várias vezes, especificamente quatro vezes e nehuma das vezes vieram recolher o produto mencionado a cima, tornaram semana passada agendar para eu aguardar a recolha na data de hoje 05/06/2023 que iriam vir recolher a mesma, agendaram das 08:00 às 17:00 mais uma vez e eu me prejudicando nas minhas atividades laborais, ou seja, faltando serviço e ficando de molho aguardando por eles, enviei registros fotográficos por e-mail mostrando as caixas totalmente lacrada conforme eles solicitaram, ou seja, estou indignada com tamanho descaso, me enviam um e-mail agora dizendo: Segue a baixo palavras que estar no e-mail que eu RECEBI agora a pouco;

Exmos Senhores,

Informamos que a recolha acima indicada não foi efectuada por motivo de expedidor ausente.



Nome do Expedidor:CARLA SILVA CARLA SILVA
Morada:CLCL AV. ALCAIDES DE FARIA BLC 7
4750-106
Codigo Postal:4750-106
Localidade:BARCELOS
Comentário:

Observações:VIDA XL (E-DEVOLUCIONES)REC000
030392500
88888883 Não Existe esse Clien

data:20230605

Aguardamos instruções de V.Exas por forma a podermos concretizar a mesma assim que possível.

Onde vai parar essa situação, como e quando irão resover minha situação, confesso que estou extremanmente chateada e indignada com tamanha falta de respeito com minha situação e também comigo com cliente,
NÃO INDICO ESSA EMPRESA PRA NINGUÉM.

Aguardo o retorno de vocês o mais breve possível e que seja um retorno positivo.

Sem mais,
Carla Silva
Contacto: +351 914.289.499