Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Devolução

isabel apresentou a reclamação

8 de janeiro 2021

Fiz uma compra no site no dia 8/12/2020.
Após rececionar o artigo, o mesmo não correspondia ao pretendido.
Fiz o pedido de devolução conforme me mandaram no dia 21/12, disseram-me que dentro de 3 dias o produto seria recolhido e o valor debitado na minha conta.
Até hoje dia 8/01/2021, e já passaram 20 dias, ainda não recolheram o produto e nem fizeram a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2021

VidaXL

8 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

12 de janeiro 2021

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas incOnveniências causadaS

Confirmamos que a nova recolha foi marcada Para o dia 14.01

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador