VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Devolução - pedido 351098205

Resolvida
30671519
162
0 gostos
Patricia Marques apresentou a reclamação

No passado mês de julho fiz uma compra de uma cama que apos a chegada desta percebi que o material não correspondia as minhas espectativas. Fiz de imediato um pedido de devolução, apos alguma troca de emails foi me pedido dados e data para recolha do mesmo. A recolha foi pedida para o dia 02/08/2019. Recebi como informação que 24 horas depois seria confirmada a recolha. Acontece desde desse dia ate hoje nunca recebi informação nenhuma. Tentei contactar novamente por email, que continuam sem dar noticias e por via telefónica, na qual aparece sempre uma gravação a dizer que não podem atender a chamada por estar a fazer atualização de sistema mas que num prazo de 24 horas enviam email a responder, o que continua sem acontecer. Agradeço a resolução por parte da Vidaxl com a maior brevidade possível.

07 Ago 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

29 Ago 2019
Patricia Marques alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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