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VidaXL - Devolução rede
Resolvida
Valter Lopes apresentou a reclamação
31 de julho 2019 (editada a 29 de outubro 2019)
Desde dia 11 de Julho que me encontro a tentar fazer a devolução de artigos de uma encomenda (351096793) online, já foram feitas duas marcações para a recolha dos artigos mas a suposta transportadora após ter estado aguardar das 8h/17h pela recolha não aparece nem a empresa VidaXL.pt se mostra disponível para resolver o problema. Já me disponibilizei a entregar os artigos pessoalmente num ponto de recolha mas essa possibilidade foi logo rejeitada.
Resumindo, a empresa VidaXL.pt está a negar cumprir com a devolução dos artigos ao abrigo do "direito ao arrependimento" do cliente consagrado na lei para compras à distancia.
Resumindo, a empresa VidaXL.pt está a negar cumprir com a devolução dos artigos ao abrigo do "direito ao arrependimento" do cliente consagrado na lei para compras à distancia.
Data de ocorrência: 31 de julho 2019
31 de julho 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
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