Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Do not receive confirmation adout my order

Zhanna Sinelnik apresentou a reclamação

9 de janeiro 2020 (editada a 10 de janeiro 2020)

I ordered an item and paid for it, but then website vidaxl stopped working, I can't acess my data, I didn't received confirmation of my order on my email. I have confirmation of the payment in my bank account. I don't know what to do next. I can't reach customer's service.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020

VidaXL

9 de janeiro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Zhanna Sinelnik

10 de janeiro 2020

Now my account says
"Request failed with status code 500
Minhas encomendas
Não efetuou ainda nenhuma encomenda. Visite a nossa loja online ou observe os nossos leilões/ofertas diárias e veja se encontra algo que goste!"

I ORDERED! And I paid for my order!

VidaXL

7 de agosto 2020

Hello,

Thank you for your message

In according with the shipping company your order has been delivered successfully
We are very sorry for the delay and for any doubt, please, do not hesitate to contact us

Kind regards,
vidaXL Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador