Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda não entregue

Daniela apresentou a reclamação

10 de janeiro 2019

Encomenda deveria ter chegado à 3 dias. Não respondem às mensagens nem emails. Quero o reembolso porque não está dentro do prazo que dão.

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019

VidaXL

15 de janeiro 2019

Bom dia Sra. Daniela,

Lamentamos o transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Após verificação constatamos que o nosso serviço de Atendimento ao cliente criou um pedido de reembolso da totalidade da sua encomenda.
Por favor verificar o seu email, inclusivo a sua caixa de spam.

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador