Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda não rececionada

Pedro Pereira apresentou a reclamação

22 de maio 2020

Após 2 meses a aguardar a encomenda, ainda não recebi a mesma.
Já fiz dezenas de tentativas de contacto e alem das tradicionais respostas automáticas, intercalam com uma ou outra resposta de pedido de desculpa mas nada mais.

Já efectuei o pedido de devolução mas como a quantia é tão elevada nem a isso me respondem.

Os trackings numbers são falsos e não existem.

Neste momento já abri processo na Direcção Geral do Consumidor e também na RLL - Resolução de Litígios da União Europeia.

Data de ocorrência: 22 de maio 2020

VidaXL

22 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Pedro Pereira avaliou a marca

13 de junho 2020

Produto recebido 90 dias após pagamento e dezenas de emails.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida