VidaXL

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Janeiro 2021
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de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Encomenda paga não entregue / incontactáveis

Resolvida
35963220
324
1 gostos
João Martins apresentou a reclamação

Encomenda 3510114316, de 12/11/2019, no valor de 70,99 €, para por MB, conforme e-mail de confirmação em 15/11/2019, não entregue até à data.

Em 17/11/2019 email de confirmação de expedição da encomenda. Consultado o rastreamento da encomenda, resulta a informação de uma devolução em curso desde 02/12/2019.

Os dados de contacto consultados em em https://www.vidaxl.pt no inicio de janeiro não funcionaram, quer o telefónico (sem acesso) quer o de e-mail (o e-mail enviado para webservice@vidalxl.pt a veio devolvido como inexistente) - e foram já retirados da página.

Nesta data, consultado na mesma página o apoio ao cliente resulta inexistente.

Contacto efetuado via messenger também não resultou em qualquer informação.

Portanto, 70,99 € na posse de uma entidade que parece fantasma desde 12/11/2019 sem retorno pela entrega da encomenda. Sinto-me burlado.

Esta reclamação tem um anexo privado
25 Jan 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

24 Ago 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito a situação causada.

A companhia de trabsporte confirmou a entrega da sua encomenda, depois do reenvio.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

24 Ago 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)