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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Encomenda paga não entregue / incontactáveis
Resolvida
João Martins apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Encomenda 3510114316, de 12/11/2019, no valor de 70,99 €, para por MB, conforme e-mail de confirmação em 15/11/2019, não entregue até à data.
Em 17/11/2019 email de confirmação de expedição da encomenda. Consultado o rastreamento da encomenda, resulta a informação de uma devolução em curso desde 02/12/2019.
Os dados de contacto consultados em em https://www.vidaxl.pt no inicio de janeiro não funcionaram, quer o telefónico (sem acesso) quer o de e-mail (o e-mail enviado para webservice@vidalxl.pt a veio devolvido como inexistente) - e foram já retirados da página.
Nesta data, consultado na mesma página o apoio ao cliente resulta inexistente.
Contacto efetuado via messenger também não resultou em qualquer informação.
Portanto, 70,99 € na posse de uma entidade que parece fantasma desde 12/11/2019 sem retorno pela entrega da encomenda. Sinto-me burlado.
Em 17/11/2019 email de confirmação de expedição da encomenda. Consultado o rastreamento da encomenda, resulta a informação de uma devolução em curso desde 02/12/2019.
Os dados de contacto consultados em em https://www.vidaxl.pt no inicio de janeiro não funcionaram, quer o telefónico (sem acesso) quer o de e-mail (o e-mail enviado para webservice@vidalxl.pt a veio devolvido como inexistente) - e foram já retirados da página.
Nesta data, consultado na mesma página o apoio ao cliente resulta inexistente.
Contacto efetuado via messenger também não resultou em qualquer informação.
Portanto, 70,99 € na posse de uma entidade que parece fantasma desde 12/11/2019 sem retorno pela entrega da encomenda. Sinto-me burlado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
25 de janeiro 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
24 de agosto 2020
Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito a situação causada.
A companhia de trabsporte confirmou a entrega da sua encomenda, depois do reenvio.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito a situação causada.
A companhia de trabsporte confirmou a entrega da sua encomenda, depois do reenvio.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
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