Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda recebida com defeito

Marta Rosendo apresentou a reclamação

1 de junho 2023

Apos uma longa demora para conseguir receber a encomenda foi me entregue em pessimo estado e peças com defeitos. Fotos em anexo so consigo anexar uma imagem mas tenho muitas mais

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de junho 2023

VidaXL

1 de junho 2023

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

2 de junho 2023

Bom dia Sra. Marta,

Lamento pelo ocorrido com a sua encomenda.

Enviei agora um email para martarosendo88@gmail.com , para podermos solucionar o problema o mais rápido possível.

Fico no aguardo de sua resposta.
Desejo um ótimo dia!

VidaXL

2 de junho 2023

Boa tarde Sra. Marta,

Solicitei agora o reembolso parcial, como combinado.
Enviei as informações por email.

Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida.
Desejo um bom dia!

Marta Rosendo avaliou a marca

2 de junho 2023

Tudo resolvido com bastante brevidade

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida