VidaXL
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Enganado no artigo

Resolvida
1/10
Jsilva Martins
Jsilva Martins apresentou a reclamação
14 de dezembro 2017

Comprei um tira mossas,e recebi outra peça, uma bobine peça que não me serve para nada .Quero a troca da peça que me enviaram pela que eu pedi no acto da encomenda 351032344

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017
VidaXL
16 de junho 2018
Caro José,

Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa. Podemos constatar que a encomenda correta foi enviada após ter contactado o nosso departamento de apoio ao cliente.

Mais uma vez obrigado e esperamos poder voltar a vê-lo no vidaXL.

Desejamos-lhe um excelente dia.

A equipa vidaXL
Jsilva Martins
Jsilva Martins avaliou a marca
20 de outubro 2018

Só serve o interesses da marca . Tenho um email do pedido que vidalx nunca nunca se interessaram nele. No qual diz o meu pedido que fala num tira mossas. Numca no meu email fala em bobine a qual me foi enviada que so serve para meter no lixo no meu caso.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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