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VidaXL - Móvel tv danificado

Resolvida
50123820
617
0 gostos
Maria Correia apresentou a reclamação

Encomenda de movel tv, e verificou se que chegou danificado, estando a madeira completamente estalada.
Enviei email para a empresa com fotos do movel, e devolveram um valor inferior ao preço de custo.
Gostaria de alertar que esta empresa nao tem nenhuma qualidade nos produtos publicitados, nem sequer deveria estar autorizada a vendas online, no nosso País.
Quanto ao valor devolvido, nem sequer fui contactada pela empresa, para confirmar se concordava com este valor ou não.
A VidalXL não passa de uma empresa fraudulenta , com publicidade de produtos, que não passam de lixo.
08 dez 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

13 dez 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Por favor, seja informada que o reembolso solicitado foi para a encomenda com o numero 3510182065 em valor de 26.99 eur

Confirmamos que foi enviado um email para o endereço associado com a sua conta, para resolver o problema reclamada

Para qualquer dúvida, estamosa sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

16 dez 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
03 jan 2021
Maria Correia adicionou uma resposta

Para informar que apos a devolução do artigo danificado, de acordo com as instruções desta empresa, confirmo que até data, ainda não devolveram o valor remanecente do mesmo.
Continuo a aguardar um feedback da VidalxL.
Não aceito ficar com o prejuizo desta compra, visto que esta empresa não cumpre requisitos de transparencia nos artigos anunciados, e mais do que provado, por tantas reclamações de muitos consumidores, que o tudo o que vendem, são artigos de baixa qualidade ou já danificados, sendo um verdadeiro esquema fraudulento, para lucros ilicitos,

03 jan 2021
Maria Correia reabriu a reclamação
08 jan 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemo-lhe pela sua mensagem

De acordo com o departamento financeiro, por engano foi emitido o reembolso em valor € 26.99 para a encomenda com o numero 3510182065

Nesta situação, vamos reembolsar a diferença em valor de 28 eur para atingir o valor da encomenda 3510182251 - € 54.99

Para isso, por favor, comunique-nos, por favor, os seus dados bancários, ou seja o IBAN, BIC e o nome do titulár da conta

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposiçaõ

Atenciosamente,
vidaXL

09 jan 2021
Maria Correia adicionou uma resposta

Bom dia,

Conforme solicitado, envio os meus dados bancarios em anexo para a transferencia do valor de 28.00€, valor remanescente da minha encomenda.

Cpts,

Maria Correia

10 jan 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Na#o aparece nada em anexo

Atenciosamente,
vidaXL

10 jan 2021
Maria Correia adicionou uma resposta

enviei novamente

10 jan 2021
Maria Correia adicionou uma resposta

seguem os dados splocitados em anexo

Nome - MARIA DE FATIMA FIGUEIREDO CORREIA

IBAN - PT50 0010 0000 3901 5540 0014 8
SWIFT/BIC - BBPIPTPL

11 jan 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Confirmamos que foi solicitado o reembolso
Deverá recebê-lo dentro de 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Será emitido pelo mesmo método e para a mesma conta utilizada para efetuar o pagamento ou para a conta que nos forneceu, se não pudermos reembolsar a transação original.
Se pagou com o PayPal, verifique a sua conta, pois em alguns casos terá que aceitar o reembolso no site do PayPal.
Obrigada pela sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente que tal lhe possa ter causado. Como sempre, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma dúvida.


Atenciosamente,
vidaXL

11 jan 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
14 jan 2021
Maria Correia avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nao recomendo esta marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)