Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Não confirmou o pagamento da minha encomenda

Utilizador apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Fiz uma compra no site do vidaxl e fiz a compra de uma roda para atrelado Jockey e fiz o pagamento por referência multibanco e até ao momento não recebi confirmação de que eu tenha pago a encomenda
Já enviei por e-mail o comprovativo de pagamento e até ao momento não recebi confirmação de pagamento
Junto a está reclamacao envio o comprovativo de pagamento
Que mau serviço prestado ao cliente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

VidaXL

7 de julho 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

16 de julho 2020

Boa tarde,

Confirmamos a resposta na reclamação anterior.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos a sua disposição

Atenciosamente,
Equipa VidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador