VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

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Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Não garantem entrega por ter um "c" a mais no meio da morada

Resolvida
42138920
279
0 gostos
Carlos Carmo apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda e paguei. Ao colocar a morada escrevemos algo a morada em vez de "Rua andre pereira coutinho n87c" foi "Rua andre pereira c coutinho n87c" e no site de rastreamento dá morada errada queremos resolver e ligamos para a dpd que é a nova seur e nao reconhecem o numero de rastreamento. Ao comunicar de volta com a Vida XL simplesmente dizem "Oi cliente
Entramos em contato com o correio para alterar seu endereço, mas não podemos garantir que ele será alterado com sucesso. Por favor, mantenha os olhos no status de rastreamento."
Que vergonha é esta?
22 Jun2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

24 Jun2020
Carlos Carmo adicionou uma resposta

A resposta que tive;

"Oi cliente

Desculpe pela inconveniência.
Contatamos a SEUR para alterar seu endereço, mas ele ainda parece incompleto.
Entre em contato com a SEUR para obter seu pacote ligando para 351 707 50 10 10
Obrigado por suas cooperações.

Atenciosamente,"

O número de telefone não está ativo.... Serve de muito....

25 Jun2020
Carlos Carmo adicionou uma resposta

Boa tarde
depois de algum tempo e esforço parte a parte a situação ficou resolvida e já chegou finalmente a encomenda
Obrigado pelo esforço

25 Jun2020
Carlos Carmo alterou o estado para Resolvida
25 Jun2020
Carlos Carmo avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O maior desafio foi mesmo que continua a existir seur em espanha e em portugal foi adquirida pela dpd mas os serviço quando vem da seur é metido um pouco de parte criando desafios para os cliente como foi este

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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